ТОРГОВЫЕ КОМПАНИИОценка персонала

ОЦЕНКА ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

| ОТЗЫВЫ

Ассессментом персоналаназывается специальная комплексная процедура, позволяющая получать максимально полную и точную информацию о деловых и личностных качествах сотрудника организации, его достоинствах и недостатках, потенциале развития и т.д. Отличительной особенностью ассесмент-технологии является то, что по каждому из критериев испытуемый оценивается не однократно, т.е. в единственной процедуре, а несколько раз, в совершенно разных процедурах. Полнота и качество информации определяется именно тем, что сотрудник оценивается с разных сторон и в различных условиях. Конечный результат получается после тщательного сопоставления и анализа частных результатов всех процедур.

Зачем Вам это нужно?

  1. Понять, как, на основе каких принципов, под чьим влиянием управленческая команда принимает управленческие решения.
  2. Движущие мотивы и необходимые стимулы для управленческой команды.
  3. Движущие мотивы и способы достижения целей каждым руководителем.
  4. Определить, что мешает управленческой команде принимать решения, разрабатывать и внедрять эффективную стратегию.
  5. Спрогнозировать поведение управленческой команды в условиях изменения рыночной ситуации, стратегии компании, условий работы компании в рынке.
  6. Определить сильные и слабые стороны управленцев и как их можно использовать/нивелировать, как эффективно ими управлять.
  7. Определить кто необходимый для компании руководитель, а кто балласт.
  8. Спрогнозировать при каких условиях, в какие сроки и кто из руководителей покинет компанию и к каким изменениям в компании это приведет.
  9. Помочь посмотреть на своих управленцев свежим непредвзятым взглядом.
  10. Встряхнуть управленческую команду, позволить посмотреть на свои действия со стороны, понять, что умеют и чему еще надо учиться.

Продолжительность оценки: 1 день (8 академических часов)

Для кого эта оценка?

ТОП-менеджеры, руководители среднего звена, линейные менеджеры, кадровый резерв.

Решаемые бизнес-задачи при проведении оценки персонала методом Ассессмент Центра: 

  • Регулярная оценка компетенций и навыков руководителей.
  • Выбор наиболее эффективных кандидатов/сотрудников на вакантные должности.
  • Прогнозирование успешности кандидатов/сотрудников на новой должности.
  • Выявление приоритетных направлений развития сотрудников, разработка индивидуальных и командных программ обучения.
  • Управление карьерой и талантами.
  • Формирование кадрового резерва.

 

Профиль компетенций:

Компетенция – это набор качеств (знаний, навыков), способствующих успешному решению определенной задачи, описанный в терминах наблюдаемого поведения. Каждая компания определяет свой пул компетенций, необходимых для решения стратегических задач бизнеса. В качестве примеров оцениваемых компетенций можем привести следующие:

  • Стратегическое мышление;
  • Способность руководить;
  • Ориентация на результат;
  • Коммуникативные способности / убедительность;
  • Системность;
  • Аналитическое мышление;
  • Организация деятельности;
  • Новаторство (инновационность);
  • И многие другие.

Этапы разработки и проведения Ассессмент Центра:

 

Постановка задач

  • Согласование целей оценки сотрудников с Заказчиком проекта.
  • Определение отдельных групп испытуемых (согласно целям оценки и уровня сотрудников) с Заказчиком проекта.
  • Определение пула компетенций, необходимых сотрудникам для реализации целей бизнеса.
  • Определение параметров отчета о результатах оценки.

 

Разработка сценария проведения Ассессмент Центра

  • Разработка критериев оценки компетенций.
  • Моделирование поведенческих ситуации и разработка письменных заданий, в которых исследуемые компетенции проявлялись бы с максимальной полнотой.
  • Подбор тестов для проведения оценки.
  • Разработка протоколов оценивания компетенций.
  • Разработка сценария проведения Ассессмент Центра.
  • Привлечение независимых экспертов (не менее 5 экспертов на группу до 10 испытуемых) и подготовка их к процедуре оценки.
  • Утверждение плана проведения Ассессмент Центра с Заказчиком проекта.

Проведение

  • Организация мероприятия (совместно с представителями Компании).
  • Проведение Ассесмент Центра подготовленным ведущим (возможно применение видеосъемки).
  • Наблюдение и оценивание участников независимыми экспертами.
  • Рефлексия участников оценивания (для участников мероприятия оценка является стрессовой ситуацией, поэтому по окончании им дается возможность рефлексии).

Представление результатов

  • Подготовка индивидуальных отчётов.
  • Подготовка общего отчёта по группе.
  • Презентация результата Заказчику проекта.
  • Индивидуальная обратная связь каждому участнику оценивания (длительность 45-60 минут).

 

 

ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Автоматизированная Оценка 360 градусов

Предложенный продукт оценки 360 является профессиональным инструментом, который разработан профессиональным европейским провайдером (Португалия Questools) с колоссальным опытом разработки автоматизированных систем оценки.

Система позволяет быть многофункциональной по ряду важных функций настройки под потребности оценки со стороны Заказчика.
Отчет имеет глубокую детальную информацию с графиками для визуализации анализа информации.

Над разработкой данного инструмента работала команда высокопрофессиональных специалистов: программисты, психологи, социологи, методисты.

Процедура проекта:

  • Заказчик выбирает компетенции для оценки (рекомендованное количество – до 15) из «Библиотеки компетенций». Есть также возможность интеграции корпоративных компетенций Заказчика в систему.
  • Заказчик заполняет информационные бланки по участникам оценки и предоставляет их нам.
  • Заказчик проводит внутреннюю коммуникацию среди участников оценки.
  • Мы производим конфигурацию платформы и предоставляем Заказчику индивидуальные ссылки для каждого участника оценки.
  • Заказчик осуществляет отправку ссылок участникам/или мы отправляем ссылки после предварительного внутреннего информирования участников.
  • Предоставляем Заказчику письменный отчет по каждому оцениваемому и (опционно) обратную связь.

Библиотека компетенций (32 компетенции)
Для проведения оценки по методу 360 °

1. Гибкость
Способность оперативно и безболезненно реагировать на изменения.

2. Понимание бизнеса
Понимать общие принципы бизнеса, реалистично оценивать ситуацию, добиваясь при этом поставленных целей.

3. Готовность поддерживать и отстаивать перемены
Способность предпринимать действия для поддержки и успешной реализации перемен.

4. Наставничество и развитие других людей
Готовность дать совет, помочь, выступить в качестве наставника, предоставить окружающим обратную связь, чтобы мотивировать и вдохновить их развивать компетенции, связанные с работой.

5. Урегулирование конфликтов
Урегулирование конфликтов, возникающих между людьми, и умение сгладить острые ситуации.

6. Непрерывное совершенствование
Поиск возможностей улучшить текущие процессы, системы и методы, чтобы добиться стабильности, высокого качества и результатов.

7. Стремление к обучению
Стремление расширить знания и отработать навыки, с помощью обучения и тренингов. Побуждение окружающих также совершенствовать их знания и навыки, необходимые в работе.

8. Устойчивость
Способность быстро восстанавливаться после неприятных ситуаций.

9. Клиентоориентированность
Стремление максимально понять и удовлетворить потребности клиента.

10. Обслуживание клиентов
Способность выявлять и понимать возникающие потребности клиента и превосходить его ожидания.

11. Принятие решений
Умение принимать разумные и своевременные решения дома и на работе.

12. Достижение целей и результатов
Способность ставить реалистичные цели, работать в направлении их достижения и добиваться желаемого результата, несмотря на возникающие обстоятельства или препятствия.

13. Нацеленность на результат
Умение определить и создать все условия, необходимые для достижения желаемого результата.

14. Новаторство
Способность генерировать оригинальные и инновационные решения проблем, которые будут способствовать повышению эффективности и результативности, получению лучших результатов и др.

15. Соблюдение этических правил
Умение выполнять профессиональные обязанности в соответствии с моральными нормами и принятыми обязательствами.

16. Навыки межличностного общения
Умение поддерживать доброжелательные рабочие отношения с окружающими.

17. Личные взаимоотношения
Важность устанавливать и поддерживать личные взаимоотношения в коллективе.

18. Лидерство
Способность вести за собой и направлять людей к достижению целей и задач компании.

19. Проведение встреч
Умение вести встречу, достигая при этом необходимых результатов.

20. Мотивация других
Стремление вдохновлять окружающих, заряжая их энтузиазмом и желанием качественно выполнять свою работу.

21. Ведение переговоров
Выявление потребностей и мотивов обеих сторон, которые работают над достижением обоюдно выгодного согласия.

22. Уважение корпоративных стандартов
Признание и понимание организационной культуры и выполнение работы в соответствие с динамикой компании для достижения поставленных задач.

23. Умение убеждать
Умение убеждать окружающих принять определенный план действий.

24. Умение убеждать совершить покупку
Умение убеждать других людей купить продукт или услугу.

25. Планирование и организация
Эффективная организация и планирование работы в соответствие с потребностями компании, постановка задач и расстановка приоритетов.

26. Понимание механизмов компании
Следование корпоративным процедурам и инструкциям для выполнения поставленных задач.

27. Проведение презентаций
Способность строить эффективную коммуникацию с аудиторией в деловой обстановке.

28. Решение проблем
Умение проанализировать ключевые аспекты проблемы, продумать возможные решения и стратегии для достижения желаемых результатов.

29. Ориентация на качество
Умение выполнять работу в соответствии с высокими стандартами качества.

30. Устойчивость к внешним воздействиям
Способность успешно справляться с проблемными ситуациями в работе, давлением, стрессом, реагировать профессионально и положительно.

31. Работа в команде
Успешное сотрудничество с другими людьми для достижения общей цели.

32. Видение будущего
Способность видеть и разрабатывать долгосрочные планы и цели, определяя и оценивая все необходимые ресурсы, с возможностью их дальнейшего успешного воплощения.

ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

BCG ACADEMY – официальный дистрибьютор инструментов Success Insights International в Украине.

Success Insights International – это мировой лидер в оценке поведения, мотивации и способностей человека в рабочей среде. Представлено в 90 странах на 40 языках. Международная сеть с 1992г. Более 100 000 компаний – клиентов.

Преимущества автоматизированной системы оценки:

  • позволяет экономить время прохождения оценки;
  • использование запатентованных методик и профессиональных инструментов оценки;
  • минимизация рисков при оценке кандидата/сотрудника;
  • создание унифицированного профиля должности на любую позицию;
  • формирование планов развития, коучинговых программ;
  • увеличение эффективности обучения.

Перечень предлагаемых инструментов автоматизированной системы оценки: 

DISC — оценка поведения 

  • Персональная оценка и развитие, подбор персонала – автопортрет личности.
  • Менеджмент – предтренинговая оценка, работа с кадровым резервом, коучинг.
  • Команда — диагностика и решение задач в области формирования и управления командой.
  • Продажи – оценка sales компетенций.
  • Профиль должности – создание унифицированных требований к профилю должности.
  • Формирование кадрового резерв.

Personal Interests, Attitudes and Values – оценка ценностей

  • Разработка планов индивидуального развития.
  • Командообразование.
  • Создание программ нематериальной мотивации.
  • Ценностный и мотивационный коучинг.
  • Формирование кадрового резерва.

Sales Index – оценка знаний стратегий продавцов

  • Умеют ли Ваши сотрудники продавать?
  • На сколько хорошо они владеют техниками продаж?
  • Действуют ли они в ситуациях продажи также, как и лучшие продавцы мира?
  • Каких знаний им для этого не хватает?

TTI Personal Talent Skills Inventory – оценка способностей 

  • Уровень развития 67 способностей, социального интеллекта.
  • Навыки самоконтроля, коммуникации, принятия решений, самоорганизации, лидерства.
  • 6 параметров относительно ориентации на внешний и внутренний мир: эмпатия (межличностные отношения), практическое мышление, системная оценка/отношение к правилам, самовосприятие, понимание собственной роли, саморазвитие.

TTI TriMetrix – комплексная оценка личности 

Основано на трёх независимых инструментах оценки:

DISC — оценка поведения сотрудников в рабочей среде.
PIAV — оценка мировоззрения, ценностей и факторов мотивации персонала.
PTSI — оценка навыков, способностей и компетенций.

  • Создания профилей должностей на базе ключевых факторов, необходимых для успешности именно этой позиции.
  • Повышение и контроль производительности.
  • Обучение и профессиональное развитие персонала.
  • Работа с менеджерами различного уровня.
  • Конфликт-менеджмент.
  • Построение эффективных коучинговых систем.
  • Развитие лидерского потенциала и кадрового резерва компании.
  • Подбор персонала.
  • Сокращение текучести, мотивация и удержание лучших сотрудников.

ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

ОЦЕНКА ПРОДАВЦОВ

| ОТЗЫВЫ

Аcсесcмент менеджера по продажам — специальная комплексная процедура для B2C, B2B, B2R, B2G, G2B, G2C, G2G продаж, позволяющая получать максимально полную и точную информацию о деловых и личностных качествах менеджера, работающего в отделе продаж компании, его достоинствах и недостатках, потенциале развития и т.д. Отличительной особенностью ассесcмент-технологии является то, что по каждому из критериев испытуемый оценивается не однократно. Полнота и качество информации определяется именно тем, что менеджер по продажам оценивается с разных сторон и в различных условиях. Конечный результат получается после тщательного сопоставления и анализа частных результатов всех процедур.

 

Продолжительность оценки: 1 день (3 академических часа)

 

Для кого эта оценка?

Менеджеры отделов продаж.

 

Цели оценки:

  • Определить свой потенциал и показать себя с наилучшей стороны, продемонстрировать свои невостребованные ранее знания и навыки.
  • Понять свои сильные и слабые стороны отследить, как они проявляются в действиях и словах.
  • Увидеть свои «зоны роста».
  • Получить грамотные рекомендации и советы для дальнейшего развития своих компетенций.
  • Понять то, что и как развивать в будущем.

 

Методика оценки: 

деловые игры, «мозговые штурмы», кейсы, интервью с экспертами, тестирования, индивидуальные аналитические письменные и устные задания, индивидуальные коммуникативные задания, групповые задания.

 

Оцениваемые компетенции по воронке продаж:

Компетенция – это набор качеств (знаний, навыков), способствующих успешному решению определенной задачи, описанный в терминах наблюдаемого поведения.

  1. Установление контакта
  2. Короткая презентация себя
  3. Выявление/формирование проблем/интересов/потребностей/запросов клиента
  4. Презентация компании и ее возможностей с отстройкой от конкурентов
  5. Получение конкретных запросов для подготовки решений
  6. Завершение встречи
  7. Работа с возражениями
  8. Работа с манипуляциями
  9. Управление встречей
  10. Подстройка под психотип клиента
  11. Невербалика

 

Ассессмент центр состоит из четырех этапов:

  1. Деловая игра – это совокупность всех заданий, которые моделируют рабочие ситуации.
  2. Интервью – беседа эксперта с менеджером о его сфере деятельности.
  3. Согласование оценок – процедура выставления интегральной оценки менеджеру по компетенциям, в ходе которой эксперты излагают его поведение и оценки в деловой игре и интервью и вырабатывают общее виденье.
  4. Обратная связь – донесение в устной и письменной форме до менеджера и его руководителей результатов прохождения им Ассессмент-центра. Выделение его сильных и слабых сторон, рекомендации по развитию.

 

Результаты оценки для компании:

  • Определить сильные и слабые стороны менеджеров и как их можно использовать/нивелировать, как эффективно ими управлять.
  • Встряхнуть менеджеров, позволить посмотреть на свои продажи со стороны, понять, что умеют и чему еще надо учиться.
  • Определить потребности в обучении и развитии, возможность создания индивидуальных программ развития, побуждение к саморазвитию.

ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

BCG ACADEMY – официальный дистрибьютор инструментов Success Insights International в Украине.

Success Insights International – это мировой лидер в оценке поведения, мотивации и способностей человека в рабочей среде. Представлено в 90 странах на 40 языках. Международная сеть с 1992г. Более 100 000 компаний – клиентов.

Преимущества автоматизированной системы оценки:

  • позволяет экономить время прохождения оценки;
  • использование запатентованных методик и профессиональных инструментов оценки;
  • минимизация рисков при оценке кандидата/сотрудника;
  • создание унифицированного профиля должности на любую позицию;
  • формирование планов развития, коучинговых программ;
  • увеличение эффективности обучения.

Перечень предлагаемых инструментов автоматизированной системы оценки: 

DISC — оценка поведения 

  • Персональная оценка и развитие, подбор персонала – автопортрет личности.
  • Менеджмент – предтренинговая оценка, работа с кадровым резервом, коучинг.
  • Команда — диагностика и решение задач в области формирования и управления командой.
  • Продажи – оценка sales компетенций.
  • Профиль должности – создание унифицированных требований к профилю должности.
  • Формирование кадрового резерв.

Personal Interests, Attitudes and Values – оценка ценностей

  • Разработка планов индивидуального развития.
  • Командообразование.
  • Создание программ нематериальной мотивации.
  • Ценностный и мотивационный коучинг.
  • Формирование кадрового резерва.

Sales Index – оценка знаний стратегий продавцов

  • Умеют ли Ваши сотрудники продавать?
  • На сколько хорошо они владеют техниками продаж?
  • Действуют ли они в ситуациях продажи также, как и лучшие продавцы мира?
  • Каких знаний им для этого не хватает?

TTI Personal Talent Skills Inventory – оценка способностей 

  • Уровень развития 67 способностей, социального интеллекта.
  • Навыки самоконтроля, коммуникации, принятия решений, самоорганизации, лидерства.
  • 6 параметров относительно ориентации на внешний и внутренний мир: эмпатия (межличностные отношения), практическое мышление, системная оценка/отношение к правилам, самовосприятие, понимание собственной роли, саморазвитие.

TTI TriMetrix – комплексная оценка личности 

Основано на трёх независимых инструментах оценки:

DISC — оценка поведения сотрудников в рабочей среде.
PIAV — оценка мировоззрения, ценностей и факторов мотивации персонала.
PTSI — оценка навыков, способностей и компетенций.

  • Создания профилей должностей на базе ключевых факторов, необходимых для успешности именно этой позиции.
  • Повышение и контроль производительности.
  • Обучение и профессиональное развитие персонала.
  • Работа с менеджерами различного уровня.
  • Конфликт-менеджмент.
  • Построение эффективных коучинговых систем.
  • Развитие лидерского потенциала и кадрового резерва компании.
  • Подбор персонала.
  • Сокращение текучести, мотивация и удержание лучших сотрудников.

ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Индекс стратегий продавца (ИСП) – это инструмент объективного анализа индивидуального понимания стратегий успешных продаж. Чтобы достичь успеха в области продаж, как и во многих других сферах профессиональной деятельности, человек должен обладать определенным багажом соответствующих знаний. ИСП предназначен как раз для измерения уровня этих знаний в следующих ключевых зонах продаж:

  • Понимание структуры продаж;
  • Поиск клиентов;
  • Первое впечатление и установление контакта;
  • Анализ потребностей клиента;
  • Презентация компании и продукта;
  • Влияние на клиента (методы и способы убеждения);
  • Завершение сделки.

Подведем итог, Вы можете увидеть портрет поведенческого стиля Ваших сотрудников, оценить знания и навыки в продажах используя инструмент ИСП:

  • «DISC версия для продавца»
  • «SSI Индекс стратегий продавца»

ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

НАПИШИТЕ НАМ

Получить подробную информацию

Получить подробную информацию

Получить подробную информацию

Получить подробную информацию

Получить подробную информацию

Получить подробную информацию

НАПИШИТЕ НАМ

Напишите отзыв

Напишите отзыв

НАПИШИТЕ НАМ