Розроблено та впроваджено понад 15 затребуваних професіоналами ринку тренінгових та консалтингових продуктів, якими скористалися понад 2000 співробітників. Протягом 8 років успішної роботи на професійному ринку тренінгових послуг проведено понад 4350 тренінгових годин корпоративного навчання та понад 2600 годин навчання у відкритому форматі.

Освіта: Сумський державний педагогічний університет. Спеціалізація – Магістр, Психологія. Організатор культурно-масових заходів.

Додаткова освіта:

• Освітній курс, “Школа тренерів”. Кваліфікація – Бізнес-тренер. Жива Справа, Консалтингова група Алли Задніпровської.

Сертифікація::

• School of Trainers. Live Business, BCG ACADEMY Alla Zadneprovskaya. Within the framework of the project, the International Institute for Business Development (School of Trainers). Ukraine. Kiev.
• Training for trainers. Live Business, BCG ACADEMY Alla Zadneprovskaya. Within the framework of the project, the International Institute for Business Development (School of Trainers). Ukraine. Kiev.
• Richard Denny’s master class.  “Sales for success. Art of completion of the transaction » Ukraine. Kiev.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
Розробка, впровадження та підтримка скриптів продажів:

• Розробка індивідуальних сценаріїв продажу.
• Аналіз поточних ситуацій відділів продажів.
• Розробка логічних схем скрипту для оптимізації бізнес-процесів.
• Створення професійного скрипту продажів, розробленого з урахуванням специфіки бізнесу для вирішення конкретного завдання з передбаченими докладними мовними модулями обробки заперечень та блоків відповідей.
• Допомога щодо впровадження скрипту продажів у роботу.
• Інструкція для керівників із впровадження скрипту продажів у роботу.
• Інструкція для працівників «Робота по скрипту».
• Груповий тренінг, чи груповий інструктаж.
• Тренінг із відпрацюванням робочих ситуацій.
• Розробка тестерів на основі скриптів продажу.
• Обробка даних тесту.
• Підготовка детальної звітності щодо проведеного тестування.
• Підтримка після використання скрипта.
• Діагностика та корекція роботи зі скрипту.
• Консультації для керівників підрозділів, які запроваджують скрипти продажу.
• Виявлення та виправлення помилок.
• Рекомендації щодо усунення помилок у роботі продавців.

Оцінка персоналу:

СК “Альфа Страхування”, СК “Країна”, СК “Укрінська страхова група”, СК “Універсальна”, “Національна мережа футбольних центрів раннього розвитку – Футбік”, “SE Bordnetze-Ukraine”, “VostokFinance Group”, “Mercator medical” , ТОВ УкрФінанси, Аргумент Груп.

Розробка, впровадження та підтримка скриптів:

“Молокія”, “Аргумент Груп”, “Аутсорсинговий контакт-центр StepCall”, “Національна мережа футбольних центрів раннього розвитку – Футбік”, СК “Українська Страхова Група”, “VETECO”.

Проведення тренінгів для відділів продажу:

«Молокія», «Група компаній VITAGRO», «ТОВ ГРЕНІ», «Аргумент Груп», «Аутсорсинговий контакт-центр StepCall», «Національна мережа футбольних центрів раннього розвитку – Футбік», «Інтеренерготрейд», «Marry Me», СК « Українська Страхова група», «Благосвіт», «VETECO», «Mercator medical».

Проведення тренінгів з клієнторієнтованих комунікацій:

“Tebodin Bilfinger Ukraine”, СК “Альфа Страхування”, СК “Країна”, СК “Укрінська страхова група”, СК “Універсальна”, ТОВ “УкрКредит”, “ТОВ УкрФінанси”, “VostokFinance Group”, “Група компаній VITAGRO”, “Аргумент Груп”, “Аутсорсинговий контакт-центр StepCall”, “Mercator medical”, “Група компаній УКГ”.

ДОСВІД РОБОТИ:
Бізнес-тренер – консультант.
“Smart Collection”
(Тренінговий центр, навчання та розвиток персоналу).
Продаж, запуск контакт центрів, переговори, консультування, особиста ефективність, мотивація, розробка та розвиток стратегії корпоративної культури.

Бізнес Тренер / HR / менеджер з розвитку.
“StepCall”
(Фінансові консультації клієнтам банку).
Продаж банківських продуктів в країнах СНД.

Бізнес тренер / Експерт корпоративного навчання та контролю якості.
«VostokFinanceGroup»
(Фінансові консультації клієнтам банку).
Обслуговування банківських продуктів у країнах СНД.

АВТОРСЬКІ ТА ТРЕНІНГОВІ ПРОГРАМИ:

• «Ефективні технології, активного телефонного продажу»
• «Грані ефективної комунікації»
• «Мотиваційний потенціал людини»
• «Грамотна робота зі скриптами»
• «Стресс менеджмент»
• «Стратегії ефективних продажів»
• «Мовленнєві стратегії в переговорах»
• «Природа заперечень – їхні види, а також методика їх відпрацювання»
• «Види маніпулятивних технік. Захист від маніпуляцій»
• «Керування часом»
• «Теорія брехні»
• «Професійне повернення проблемної заборгованості»