Кубраков Микола
Бізнес-консультант компанії BCG ACADEMY.
Бізнес-тренер, консультант з питань оцінки та розвитку персоналу, B2B/B2C продажів, розробки скриптів.
Стаж тренерської роботи: 8 років.
Розроблено та впроваджено понад 15 затребуваних професіоналами ринку тренінгових та консалтингових продуктів, якими скористалися понад 2000 співробітників. Протягом 8 років успішної роботи на професійному ринку тренінгових послуг проведено понад 4350 тренінгових годин корпоративного навчання та понад 2600 годин навчання у відкритому форматі.
Освіта: Сумський державний педагогічний університет. Спеціалізація – Магістр, Психологія. Організатор культурно-масових заходів.
Додаткова освіта:
- Освітній курс, “Школа тренерів”. Кваліфікація – Бізнес-тренер. Жива Справа, Консалтингова група Алли Задніпровської.
Сертифікація::
- School of Trainers. Live Business, BCG ACADEMY Alla Zadneprovskaya. Within the framework of the project, the International Institute for Business Development (School of Trainers). Ukraine. Kiev.
- Training for trainers. Live Business, BCG ACADEMY Alla Zadneprovskaya. Within the framework of the project, the International Institute for Business Development (School of Trainers). Ukraine. Kiev.
- Richard Denny’s master class. “Sales for success. Art of completion of the transaction » Ukraine. Kiev.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
Розробка, впровадження та підтримка скриптів продажів:
- Розробка індивідуальних сценаріїв продажу.
- Аналіз поточних ситуацій відділів продажів.
- Розробка логічних схем скрипту для оптимізації бізнес-процесів.
- Створення професійного скрипту продажів, розробленого з урахуванням специфіки бізнесу для вирішення конкретного завдання з передбаченими докладними мовними модулями обробки заперечень та блоків відповідей.
- Допомога щодо впровадження скрипту продажів у роботу.
- Інструкція для керівників із впровадження скрипту продажів у роботу.
- Інструкція для працівників «Робота по скрипту».
- Груповий тренінг, чи груповий інструктаж.
- Тренінг із відпрацюванням робочих ситуацій.
- Розробка тестерів на основі скриптів продажу.
- Обробка даних тесту.
- Підготовка детальної звітності щодо проведеного тестування.
- Підтримка після використання скрипта.
- Діагностика та корекція роботи зі скрипту.
- Консультації для керівників підрозділів, які запроваджують скрипти продажу.
- Виявлення та виправлення помилок.
- Рекомендації щодо усунення помилок у роботі продавців.
Оцінка персоналу:
СК “Альфа Страхування”, СК “Країна”, СК “Укрінська страхова група”, СК “Універсальна”, “Національна мережа футбольних центрів раннього розвитку – Футбік”, “SE Bordnetze-Ukraine”, “VostokFinance Group”, “Mercator medical” , ТОВ УкрФінанси, Аргумент Груп.
Розробка, впровадження та підтримка скриптів:
“Молокія”, “Аргумент Груп”, “Аутсорсинговий контакт-центр StepCall”, “Національна мережа футбольних центрів раннього розвитку – Футбік”, СК “Українська Страхова Група”, “VETECO”.
Проведення тренінгів для відділів продажу:
«Молокія», «Група компаній VITAGRO», «ТОВ ГРЕНІ», «Аргумент Груп», «Аутсорсинговий контакт-центр StepCall», «Національна мережа футбольних центрів раннього розвитку – Футбік», «Інтеренерготрейд», «Marry Me», СК « Українська Страхова група», «Благосвіт», «VETECO», «Mercator medical».
Проведення тренінгів з клієнторієнтованих комунікацій:
“Tebodin Bilfinger Ukraine”, СК “Альфа Страхування”, СК “Країна”, СК “Укрінська страхова група”, СК “Універсальна”, ТОВ “УкрКредит”, “ТОВ УкрФінанси”, “VostokFinance Group”, “Група компаній VITAGRO”, “Аргумент Груп”, “Аутсорсинговий контакт-центр StepCall”, “Mercator medical”, “Група компаній УКГ”.
ДОСВІД РОБОТИ:
Бізнес-тренер – консультант.
“Smart Collection”
(Тренінговий центр, навчання та розвиток персоналу).
Продаж, запуск контакт центрів, переговори, консультування, особиста ефективність, мотивація, розробка та розвиток стратегії корпоративної культури.
Бізнес Тренер / HR / менеджер з розвитку.
“StepCall”
(Фінансові консультації клієнтам банку).
Продаж банківських продуктів в країнах СНД.
Бізнес тренер / Експерт корпоративного навчання та контролю якості.
«VostokFinanceGroup»
(Фінансові консультації клієнтам банку).
Обслуговування банківських продуктів у країнах СНД.
АВТОРСЬКІ ТА ТРЕНІНГОВІ ПРОГРАМИ:
- «Ефективні технології, активного телефонного продажу»
- «Грані ефективної комунікації»
- «Мотиваційний потенціал людини»
- «Грамотна робота зі скриптами»
- «Стресс менеджмент»
- «Стратегії ефективних продажів»
- «Мовленнєві стратегії в переговорах»
- «Природа заперечень – їхні види, а також методика їх відпрацювання»
- «Види маніпулятивних технік. Захист від маніпуляцій»
- «Керування часом»
- «Теорія брехні»
- «Професійне повернення проблемної заборгованості»
ТРЕНІНГИ ДЛЯ ПРОДАВЦІВ
| ОТЗЫВЫ
ТРЕНІНГИ ДЛЯ СТРАХОВИХ КОМПАНІЙ
| ВІДГУКИ