Разработано и внедрено более 15 востребованных профессионалами рынка тренинговых и консалтинговых продуктов, которыми воспользовались более 2000 сотрудников. На протяжении 8 лет успешной работы на профессиональном рынке тренинговых услуг, проведено свыше 4350 тренинговых часов корпоративного обучения и более 2600 часов обучения в открытом формате.

Образование:
Сумской Государственный Педагогический Университет. Специализация – Магистр, Психология. Организатор культурно массовых мероприятий.

Дополнительное образование:

• Образовательный курс, «Школа тренеров». Квалификация –  Бизнес тренер. Живое Дело, Консалтинговая группа Аллы Заднепровской.

Сертификация:

• School of Trainers. Live Business, BCG ACADEMY Alla Zadneprovskaya. Within the framework of the project, the International Institute for Business Development (School of Trainers). Ukraine. Kiev.
• Training for trainers. Live Business, BCG ACADEMY Alla Zadneprovskaya. Within the framework of the project, the International Institute for Business Development (School of Trainers). Ukraine. Kiev.
• Richard Denny’s master class.  “Sales for success. Art of completion of the transaction » Ukraine. Kiev.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
Разработка, внедрение и поддержка скриптов продаж:

• Разработка индивидуальных сценариев продаж.
• Анализ текущих ситуаций отделов продаж.
• Проработка логических схем скрипта для оптимизации бизнес-процессов.
• Создание профессионального скрипта продаж, разработанного с учетом специфики бизнеса для решения конкретной задачи с предусмотренными подробными речевыми модулями обработки возражений и блоков ответов.
• Помощь по внедрению скрипта продаж в работу.
• Инструкция для руководителей по внедрению скрипта продаж в работу.
• Инструкция для сотрудников «Работа по скрипту».
• Групповой тренинг, или групповой инструктаж.
• Тренинг с отработкой рабочих ситуаций.
• Разработка тестеров на основании скриптов продаж.
• Обработка данных теста.
• Подготовка детальной отчетности по проведенному тестированию.
• Поддержка после внедрения скрипта.
• Диагностика и коррекция работы по скрипту.
• Консультации для руководителей подразделений, внедряющих скрипты продаж.
• Выявление и исправление ошибок.
• Рекомендации по устранению ошибок в работе продавцов.

Оценка персонала:

СК «Альфа Страхование», СК «Краина», СК «Укринская страховая группа», СК «Универсальная», «Национальная сеть футбольных центров раннего развития – Футбик», «SE Bordnetze-Ukraine», «VostokFinance Group», «Mercator medical», «ООО УкрФинансы», «Аргумент Групп».

Разработка, внедрение и поддержка скриптов:

«Молокия», «Аргумент Групп», «Аутсорсинговый контакт-центр StepCall», «Национальная сеть футбольных центров раннего развития – Футбик», СК «Украинская Страховая Группа», «VETECO».

Проведение тренингов для отделов продаж:

«Молокия», «Группа компаний VITAGRO», «ТОВ ГРЕНЕ», «Аргумент Групп», «Аутсорсинговый контакт-центр StepCall», «Национальная сеть футбольных центров раннего развития – Футбик», «ИнтерЭнергоТрейд», «Marry Me», СК «Украинская Страховая Группа», «Благосвит», «VETECO», «Mercator medical».

Проведение тренингов по клиенториентированным коммуникациям:

«Tebodin Bilfinger Ukraine», СК «Альфа Страхование», СК «Краина», СК «Укринская страховая группа», СК «Универсальная», ТОВ «УкрКредит», «ООО УкрФинансы», «VostokFinance Group», «Группа компаний VITAGRO», «Аргумент Групп», «Аутсорсинговый контакт-центр StepCall», «Mercator medical», «Группа компаний УКГ».

ОПЫТ РАБОТЫ:
Бизнес Тренер – консультант.
«Smart Collection»
(Тренинговый центр, обучение и развитие персонала).
Продажи, запуск контакт центров, переговоры, консультирование, личная эффективность, мотивация, разработка и развитие стратегии корпоративной культуры.

Бизнес Тренер / HR / менеджер по развитию.
«StepCall»
(Финансовые консультации для клиентов банка).
Продажа Банковских продуктов в странах СНГ.

Бизнес тренер /Эксперт корпоративного обучения и контроля качества.
«VostokFinanceGroup»
(Финансовые консультации для клиентов банка).
Обслуживание Банковских продуктов в странах СНГ.

АВТОРСКИЕ И ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ:

• «Эффективные технологии, активных телефонных продаж»
• «Грани эффективной коммуникации».
• «Мотивационный потенциал человека».
• «Грамотная работа со скриптами»
• «Стресс менеджмент».
• «Стратегии эффективных продаж»
• «Речевые стратегии в переговорах».
• «Природа возражений их виды, а также методика их отработки».
• «Виды манипулятивных техник. Защита от манипуляций».
• «Управление временем».
• «Теория лжи».
• «Профессиональный возврат проблемной задолженности».