Мы открывали магазин, не имея опыта в розничном бизнесе, и конечно нам был нужен человек, который знает, как работают бизнес процессы, имеет опыт открытия новых магазинов и способен создать стандарты управления магазином с нуля. Светлана нам помогла определиться с позиционированием и форматом, создать стандарты ассортиментной и ценовой политики, определиться с товарным классификатором, ассортиментной матрицей, системой аналитических отчетов и стандартами управления магазином. Сейчас у нас три магазина и мы довольны результатами!

В 2012 году у нас были сложности с выбором направлений для развития компании. С одной стороны был огромный опыт развития брендов и дистрибуции, а с другой – неудовлетворение текущими результатами и сложные отношения с сетями. Была нужна консультация независимого эксперта, который знает специфику рынка одежды и обуви, понимает цели компании-дистрибьютора и имеет опыт работы внутри торговой сети.

Сначала мы прошлись по структуре рынка – игроки, тенденции, потенциальные ниши; определились с направлениями, в которых мы можем быть наиболее конкурентными. Затем провели аудит своих бизнес процессов, определили слабые места, составили план конкретных действий. Поработали с критериями эффективности розничной сети и примерили их на свою деятельность, сформировали коммерческое предложение — интересное и для сети, и для нас.

Со Светланой мы начали сотрудничать еще, когда работали с компанией Metro — у нас получилось построить партнерские отношения выгодные и сети и нам. Это была проверка боем, когда нужно было и зарабатывать и подстраиваться под жесткие стандарты международной компании. Позже мы привлекли Светлану к обучению персонала –переговорной практике и стандартам категорийного менеджмента. Остались довольны — персонал не только получил навыки эффективного управления ассортиментом и был готов к годовым переговорам, но и зарядился энергией и мотивацией!

После обучения, Я поняла основные принципы категорийного менеджмента и начала их использовать в управлении ассортиментом. После изменения бизнес процессов управления ассортиментом, стало гораздо легче контролировать подчиненных. Когда мы закончила пилотный проект,  появился четкий алгоритм работы с ассортиментной матрицей, а мне стало проще внедрять такой подход для всех категорий.