Любая компания – живой организм. Бизнес-организм таит не меньше секретов, чем человеческий, и в нем тоже случаются сбои и болезни. Самые распространенные и вредоносные из них – «менеджерские болезни». Они встречаются в разных стадиях и формах, но практически всегда вносят дисбаланс в работу компании.
Как идентифицировать бизнес-инфекции и не позволить им прогрессировать, знаю из собственного опыта. Я работаю с руководителями в сфере бизнес-обучения, развития, коучинга примерно 80-100 часов в месяц.
Фаворитомания
Фаворитомания«Фаворитомания» – заболевание характеризующееся способностью руководителей заводить фаворитов, а затем избавляться от них как от назойливых мух.
Как правило, ситуация выглядит следующим образом: сначала сотрудник, попавший в фавор, всячески нахваливается руководителем. Его ставят в пример и выделяют только его хорошие черты, действующие навыки, то есть в нем видят только положительное. Затем наступает момент, когда сотрудник попадает под пристальный надзор. Причин тому может быть много: надоел, совершил ошибку, заболел звездной болезнью и т.д. С этого момента в каждом действии былого фаворита руководитель начинает вылавливать ошибки, следует постоянная критика со стороны руководителя, проверки и регулярный контроль.
Кстати, привычка приближать-отдалять фаворитов была присуща еще средневековым монархам. Вспомните хотя бы Екатерину Великую с ее постоянно сменяющимися фаворитами или Генриха 3, который одаривал фаворитов высокими титулами, а потом отдалял их от двора. Почему же и короли, и руководители рано или поздно избавляются от любимчиков?
История проста. Первоначально руководитель уделяет достаточное время для личных встреч с подчиненным, постановки задач, обсуждения возможных вариантов развития событий, похвалу, в том числе привселюдную и т.д. При этом совершенно забывает о таких инструментах как: контроль, объективная обратная связь, критика. Естественно, что попадая в такую атмосферу, большинство сотрудников расслабляются и начинают злоупотреблять своим положением. Это влечет за собой разочарование или даже подозрения руководителя и приводит к смене инструментария: контроль, критика, игнорирование личных встреч и … появление следующего фаворита.
Как и средневековые монархи, современные руководители часто сами становятся причиной того, что работники задирают нос. Они много дают и мало требуют – а это не лучшее сочетание для повышения профессиональных навыков.
Во многом неуспешный подчиненный является плодом «успешного руководства» со стороны непосредственного начальника.
Что самое плохое, это менеджерское заболевание распространяется не только на одно конкретного человека – фаворита, а на весь коллектив. Пока руководитель «играет» с любимчиком, остальной части подчиненных достается меньше внимания, как с точки зрения постановки задач, участия в принятии важных решений, обратной связи, развития и обучения, так и с точки зрения критики, контроля и т.д. Понятно, что это не самым позитивным образом сказывается на работе компании.
Избраномания
«Избраномания» – болезнь, при которой руководители проявляют полное игнорирование работы части подчиненных и взаимодействуют только с избранными.У такого руководителя всегда есть три круга доступа:
1. Первый круг. Ближний.
Руководитель ценит людей, входящих в данный круг, слышит их мнение, позволяет им высказывать свою точку зрения, проявляет благосклонность и общается с ними. Участники ближнего круга имеют «доступ к телу» руководителя. Основной принцип участник “играет на лидера”, а лидер “играет” на участника. Участники, допущенные в ближний круг, уверенные в себе люди, занимающие позицию по отношению к другим участникам аналогичную позиции лидера, особенно в открытом общении. Не прекословят руководителю.
2. Второй круг. Средний.
Участники данного круга не имеют влияния на руководителя и не привлекают его внимание. Отношение к ним со стороны лидера ровное, но их мнение его не интересует.
3. Третий круг. Отверженные.
Руководитель не замечает этих сотрудников. Это относится как к невербальной составляющей – руководитель даже не смотрит на этих сотрудников, так и к вербальной составляющей – их мнение не принимается, в некоторых случаях перебивается или пресекается.
Такая «община» страдает такими «инфекциями» как: решение вопросов через «личные каналы», манипуляции, интриги, подхалимство и т.д. Все это медленно, но уверенно приводит к ситуации, когда компания (бизнес, отдел, филиал), начинают направлять усилия на борьбу внутри себя и теряют позиции на рынке.
Немного позже мы рассмотрим следующие болезни свойственные руководителям: стахановизм, хронический волюнтаризм и близорукость директорская.
Вы работаете в сфере:
