СФЕРА УСЛУГ
Тренинг по очень актуальной для меня теме. Отлично расставлены акценты в процессе обучения. Я для себя вынесла не меньше 5 полезных инструментов, которые буду пробовать в работе. Уверена, что программа однозначно положительно отразится на моей профессиональной деятельности. Еще хотелось бы продолжить на 2 дополнительных дня!)
После обучения у меня будут четкие постановки задач и целей с мониторингом состояния. Буду стараться применять в своей работе метод SMART и Эйзенхайрса. Вся информация была изложена четко, доступно, было весело!)
Обрадовало то, что пользуюсь некоторыми методиками, что есть куда расти и усовершенствоваться. Я поставила цель-после этого тренинга поработать над собой, чтобы закрепить все знания. Консультанту, Алине, ставлю 5, она отличный тренер! Было очень интересно и познавательно, особенно, классным оказался “метод со шляпами”, “два метода контроля”.
Во время обучения было очень много практических методик, что поможет конструктивно и практично работать. Появилось желание проработать свои слабые места. Важными блоками оказались планирование, мониторинг, корректирование.
Очень нужный тренинг. Надеюсь, что все сотрудники действительно будут применять все полученные знания в работе. После тренинга смогу чувствовать себя увереннее на переговорах с поставщиками.Спасибо Алине Кравченко за 2 интересных дня. На протяжении всего тренинга держала аудиторию, была активна и делилась самыми позитивными эмоциями.
Очень много узнала новой и полезной информации. Все полученные знания и навыки обязательно буду использовать в трудовой деятельности. Уверенна переговоры будут более продуктивными, так как теперь знаю как правильно строить план и структуру переговоров. Большое спасибо за удивительный тренинг!
Спасибо за интересную программу! Много информации, терминов, а также практических примеров. На тренинге для руководителей впервые, поэтому для меня почти весь материал новый. Многие из полученных навыков придется нарабатывать со временем. Но уверенна, что тренинг даст мне намного больше чем просто знания. Он даст мне возможность быть более продуктивной и эффективной, смогу больше успевать, не …
Очень полезная и крутая программа для руководителей. Действительно “Апгрейд” навыков. Новый, свежий взгляд, что очень отвлекает от уже надоевших стереотипов. Много обновленной информации с интересной подачей. Приятно, иметь дело с профессионалом, а когда профессионал – мудрая женщина, вдвойне. Спасибо Алине Кравченко за опыт, а также повышение практических знаний и навыков!
Очень познавательная программа. Полученные знания и навыки упростят распределение задач и сократит время выполнения при многозадачности. У Алины очень необычный и творческий подход к своей работе, поэтому весь материал изложен логично, доступно, а главное надолго останется в памяти.
Огромное спасибо! Правильная постановка целей , задач и планирование – то, в чем нуждается наша компания. Поэтому тренинг был очень нужным, а главное полезным. Спасибо Алине за качество и доступность материала. Очень понравилась практическая часть. С радостью приеду к Вам на тренинги еще.
Тренинг прошел легко и комфортно. Все было интересно и активно. Удалось систематизировать ранее известную мне информацию, а также получить новый багаж знаний, который, я уверен, поможет мне стать успешным руководителем.
Очень полезный и необходимый тренинг. Весь материал изложен максимально понятно. Очень живое общение, яркие примеры и интересная практическая часть. Спасибо нашему тренеру, Алине Кравченко, за такую атмосферу. Вы супер профессионал. Положительные отзывы, и огромное количество постоянных клиентов, тому подтверждение. Спасибо!
Все было очень доступно и комфортно! Получилось систематизировать многие моменты, которые до тренинга казались невозможными. После посещения программы поняла, что мне необходимо использовать максимум полученных знаний. Планирую максимально освободить свое рабочее время для управления компанией и подготовки команды. Данная программа научила меня расстановке приоритетов, делегированию задач, а также тайм менеджменту. Огромное спасибо за продуктивный тренинг! …
Круто! Очень для меня полезно и необходимо, как воздух. Очень все доступно и понятно было изложено. Очень интересная практическая часть программы. Большое спасибо за опыт!
Все было отлично! Много нового и интересного. Уверен, что для всех эта программа была полезна. Теперь мы сможешь лучше друг друга понимать, и сможем избегать ненужных стрессов. Тренинг-не только время для обучения, но и для лучшего знакомства. Смотришь на сотрудников другими глазами, все показывают себя, с другой стороны. Спасибо огромное за проведенное время с пользой!
Очень хороший, информативный тренинг! В работе постараюсь лучше понимать коллег, прислушиваться к их проблемам, которые могут влиять на продуктивность команды. Также большое спасибо Николаю, за полученный опыт, проделанную работу и профессионализм.
Очень познавательно. Наиболее понравилась часть об угасании и сгорании. Благодаря полученной информации смогу понять проявляться ли эти синдромы, и стоит ли мне волноваться. Вообще очень много информации получили за время обучения, надеюсь в скором времени продолжим обучение, но уже по другим программам.
Огромное спасибо за интересный опыт. Думаю, что полученные знания смогу применять на практике. Отдельная благодарность тренеру, Кубракову Николаю. Очень доступно и понятно объяснял материал. Во время тренинга царила дружеская атмосфера. Контакт с аудиторией был налажен с первых минут. Спасибо за Ваш профессионализм.
Хороший, насыщенный и познавательный тренинг. Весь материал изложен логично, и что немало важно, логично. С радостью приму участие и в других тренингах от вашей компании. Большое спасибо!
Большое спасибо за тренинг! В каждой из частей программы я нашла что-то новое для себя. Многие советы буду применять в работе, а также в повседневной жизни. Все очень понравилось.
Вся изложенная информация была очень познавательна. В целом, каждую ситуацию в определённой мере можно применить в разрезе моей работы с клиентами. Обязательно буду применять технику работы с возражениями. Все части тренинга были очень полезными и информативными.
Програма є корисною для розвитку комунікативних навичок лікарів-координаторів. Цікаві частини: робота з відмовами, аргументація, зняття стресу. В цілому програма хороша.
Інформація програми – корисна, було те, що вже знала, ну і звичайно після проходження тренінгу вже є чітке розуміння над чим мені потрібно працювати. Обов’язково буду використовувати метод допущення, як на мою думку один із дієвих. Почну більше часу приділяти на виявлення потреб клієнтів.
Всё отлично, всё хорошо! Многие инструменты, которые получил, буду пробовать применять в своей работе. Понравилась часть, посвященная работе с возражениями клиентов. Спасибо Кравченко Алине, теперь понимаю , почему “Обучение персонала доверяют BCG-ACADEMY” 🙂 И правильно делают!
Поняла важность проведения нескольких встреч с одним и тем же клиентом. Научилась задавать открытые вопросы в процессе переговоров и, в первую очередь, выявлять потребности клиента. Очень познавательный тренинг, который поможет продуктивнее работать с клиентами, так как я лучше поняла, как правильно аргументировать своё предложение. Было интересно пообщаться с коллегами из других компаний.
Тренинг прошёл на отлично. Спасибо Николаю за очень доступную и интересную информацию, которую удалось донести в простой форме. Грамотная отработка возражений позволит в дальнейшей работе избегать конфликтных ситуаций с клиентами. Хотелось бы закрепить полученную информацию через небольшой промежуток времени.
Отличный семинар, который позволит улучшить навыки работы с клиентами. Очень много интересной информации: аргументация в клиентоориентированном подходе, формирование доверительной атмосферы, правила деловой коммуникации, ориентация в вопросах клиента и т.д. Информативно, доступно, прекрасный контакт с аудиторией.
Простыми словами пояснены сложные вещи. Интересно настолько, что не было желания уходить. Посещение данного тренинга позитивно отразится на моей работе, сделает её продуктивной, а так же позволит сэкономить время на разрешение сложных вопросов с застрахованными лицами.
Очень полезная информация. Будем применять, чтобы уменьшилось количество конфликтных ситуаций. Безумно понравился блок работы с возражениями, теперь буду использовать полученные инструменты по максимуму в своей работе. Дума, в результате прохождения тренинга, качество работы улучшится. Спасибо!!! Очень крутой семинар! Хочу еще.
Завдяки цьому тренінгу покращиться ефективність комунікації та взаємодія з колегами, навики вести переговори. Найбільш корисними для себе відзначу частину тренінгу присвячену психології спілкування та взаємодії, завдяки цим знанням значно покращиться рівень комунікації з керівниками та колегами з інших офісів. Буду більше цікавитись та саморозвиватися в напрямку психології спілкування. Шкода що тривалість тренінгу усього лише 1 …
Считаю, что тренинг очень полезен, поскольку я смогу применить обретенные навыки в своей работе. С помощью системы DISC смогу найти необходимый подход человеку. Уверена, что данная программа улучшит мои навыки коммуникации с коллегами. Спасибо Николаю Кубракову за прекрасно проведённый тренинг. Мне очень понравилось.
Курс дистанционного обучения «Профессиональные производственные закупки» – отлично структурированный, комплексный подход к пониманию роли закупщика в условиях современного рынка товаров и услуг. Для себя можно вынести множество практических методик: особенности взаимодействия с Заказчиками, подходы к анализу ранка товарных категорий, переговорные стратегии и др. Для многих информативным будет раздел управления остатками. Удобный современный формат обучения, оперативная …
Если коротко: структурировано. Понятно. Полезно. Есть что применить. (например, контраргументы, обширный подход к проблеме, техники аргументации). Кравченко Алина именно тот консультант, который способен информативно и доступно донести информацию любой сложности. Прекрасная атмосфера в группе. Очень полезная практическая часть.
Тренинг очень познавательный! Я узнал о многих эффективных инструментах, которые обязательно буду применять на практике! Я уверен, что такие навыки, как работа с возражениями, приемы активного слушанья, техники ответов на претензии и т. д. помогут нашему департаменту улучшить качество обслуживания клиентов.
Тренинг прошел интересно, узнала много полезных методов и инструментов, которые только улучшат сервис нашей компании. Тренер Николай Кубраков объяснял все просто, логично и с адекватными примерами. Он научил нас как правильно реагировать на конфликт, как ограничивать себя от стресса и неприятных ситуаций, а также как нужно строить разговор. Спасибо Вам!
Был приятно удивлен легкостью восприятия всего происходящего. Тренер Кубраков Николай – профессионал высшего уровня. Я уверен, что программа только позитивно отразится на дальнейшей работе нашего отдела. Было интересно более детально изучить технику аргументации, активное слушанье и как правильно работать с проблемными клиентами.
Я считаю, что такое обучение необходимо каждому менеджеру по продажам у В2В сфере. Я максимально буду применять все навыки, получение во время программы. Из нового я узнал о методике углубления в проблемы клиента, более детально изучил структуру переговоров. Бизнес-консультант Кравченко Алина изложила материал очень качественно и доступно, спасибо ей большое!!!
Применение данной программы дает шанс трудолюбивым сотрудникам повысить свою продуктивность в рамках компании. Я узнал о новых техниках холодных продаж, как правильно вести активные переговоры на встречах и как более эффективно работать с возражениями. Спасибо большое тренеру Кравченко Алине!
Тренинг очень информативный и доступный! Уверенна, что программа позитивно отразится как на нашей дальнейшей работе, так на удовлетворительности наших клиентов. Очень понравилась практическая часть, каждый сотрудник мог оценить разные ситуации, в которых находится застрахованный.
Великолепно!!!Тренинг очень понравился! Я узнал много интересной и полезной информации относительно работы с возражениями и претензиями, как правильно применять вербальные и невербальные техники. Спасибо большое!
Уверенна, что данный тренинг только улучшит качество нашего сервиса, полученные инструменты помогут сотрудникам быть более подготовленным к нестандартным ситуациям. Для меня наиболее полезной частью программы было изучение структуры звонка и его типов. Впоследствии. Уже хочется поработать со скриптами.
Программа предоставляет много полезной, интересной, доступной практики и теоретических знаний. Очень понравились практические кейсы, техника выбора без выбора, ODE-анализатор и ФСК-анализ. Спасибо!
Благодаря тренингу я узнала много интересной информации и научилась новым инструментам ведения переговоров. Наиболее полезной частью программы для меня было составление матрицы интересов и КРІ переговоров. В дальнейшем планирую участвовать в подобных мероприятиях.
Благодаря скрипту, посетители нашего клуба стали больше вовлечены в процесс тренировки своего ребенка. У нас появилась возможность строить беседу с клиентами таким образом, где мы можем совместно обсуждать их потребности, которые раньше умалчивались. Внедрение системы скриптов позволит нам более четко и конкретно формировать потребность у разных типов клиентов.
Работа со скриптами очень понравилась, особенно в тех моментах, где речь идет о вопросах, которые активно включают клиента в диалог. Я стала лучше понимать и выявлять потребности родителей и их детей. Теперь у меня есть структурированный план общения с клиентами, в различных ситуациях. Уверена, что благодаря внедрению системы работы по Скриптам, в нашей компании увеличатся …
Тренинг очень понравился, буду рекомендовать всем своим коллегам! Юрий и Алина – профессионалы! Наиболее интересной частью программы для меня было обсуждения бизнес-кейсов, а особенно их результат. Так же узнал много новой и полезной информации: ODE-анализатор, психотипы и работа с ними, “Паутина” и много другого. Спасибо большое!
Программа была хоть и короткой, но настолько эффективной и доступной, что весь материал усвоен. Обязательно на практике буду применять правильное построение структуры переговоров, методы и рычаги давления, тезисы, ФСК-анализ, аргументацию и контраргументацию. Хотелось бы еще посетить подобный тренинг.
Знания, приобретенные на данном тренинге, дадут возможность успешно проводить переговоры и в целом повысят эффективность моей роботы. Было интересно узнать об методике “Выбор без выбора”, стратегии “Win-win” и правильной структуре подготовки к переговорам. Спасибо тренеру и всей команде!!!
Благодаря тренингу я смогу более осознанно управлять сотрудниками, используя методы разделения психотипов и технику аргументации. А еще я узнал о “правилах” общения с подчиненными и научился их применять. Кравченко Алина вела “живой” тренинг с понятными примерами и логичной последовательностью, спасибо ей большое!
Мне очень понравился тренинг!Все было очень легко, интересно и доступно. Я узнал много полезной информации, которую обязательно применю на своей работе, а именно: факторы DISC, методы обратной связи, эффективная критика, структура системы управления. Тренеру отдельное спасибо!
Очень понравился тренинг! Обязательно буду применять на практике все знания, которые сегодня получила, а особенно: технику установления контакта, картину мира и Паутину! Тренер Алина Кравченко справилась на “5+”.Спасибо!!!
Хочется сказать «Спасибо» тренеру Николаю Кубракову. В процессе тренинга произошел параллельный анализ недавних ситуаций. Четко обозначились собственные ошибки и неконструктивные фразы. Важные приемы взяты на вооружение для применения при отказе клиенту. Получила важные ключевые точки в понимании управления конфликтными ситуациями. Стали видны собственные ошибки. В моей дальнейшей работе, я думаю, повысится понимание интересов клиента и …
Кравченко Алина отлично владеет аудиторией, умеет поддерживать активность и внимание группы. Из нового я знала об фразах для перехвата инициативы, методиках ведения клиентов с возражениями, визуализация «пылающего» клиента в гневе. На практике удалось задействовать техники работы с клиентами и разобрать возникающие ошибки.
Надеюсь, что данный тренинг поможет мне улучшить уровень общения и эффективность в работе. Обязательно обращу внимание на общение с застрахованными лицами, буду работать над ошибками, которые были допущены. Николай – профессионал своего дела. Желаю Вам удачи в дальнейшем, это было удивительно информативно и интересно. Наиболее полезной частью программы для меня были советы по поводу решения …
Дуже задоволена, одразу хочеться іти й реалізовувати нові навики. У своїй роботі буду застосовувати вміння вести діалог на презентації та виявляти потреби. Хотіла б ще відвідати й інші тренінги компанії.
Дякую. Микола! Тренінг, який тривав з 9 ранку до 19 вечора за відчуттями пройшов набагато швидше, а це означає, що він був цікавий та корисний. Завдяки роздатковому матеріалу можна було згадати важливі моменти спілкування, а також було досить багато практичних завдань. Обов`язково застосую у своїй роботі діалоги, які розглядалися.
Хочу виразити подяку Миколі Кубрякову за чудову інформативність, логічність викладу та адекватність прикладів. Найдужче мені сподобалась робота над помилками, методи покращення продаж, сервісу та вміння правильно донести інформацію.
Отличная программа с реальными примерами, которые возможно применить на практике. Интересно было узнать об этапах решения конфликтных ситуаций, эмоциональном вовлечении в проблему без дальнейшего переноса ее на себя.
Спасибо большое тренеру за такую интересную программу!Мне все очень понравилось, особенно логичность изложения материала и адекватность примеров. Для себя узнала много полезной информации: SMART-планирование, модель 5S, определение «узких» мест.
Я думаю, ваша программа очень актуальна для нашей организации. На практике по максимуму буду использовать новые навыки в переговорных процессах. Наиболее полезной частью тренинга для меня показалась информация о структуре и методах ведения переговоров.
Я уверен, что посещение данной программы положительно скажется на дальнейшей работе. Для себя отметил, что большинство подходов в постановке задач, которые были рассмотрены в ходе обучения, приемлемы в моем бизнесе. Консультант Кравченко Алина – профессионал своего дела!
Очень понравился тренинг! Консультант обьясняет все четко и доступно. Узнал много нового и полезного материала, что касается моей работы, например, определение “узких” мест, подбор персонала, организация производственных процессов, а также SMART-планирование.
В целом, тренинг прошел очень интересно и информативно. Уверенна, полученные навыки помогут мне повысить мою квалификацию и уровень работы. Я научилась находить различие между понятиями “результативность” и “эффективность”, узнала что такое EBIDTA, какие есть принципы оплати и как их правильно применять. Спасибо большое!
Для нашей компании тренинг прошел очень вовремя! Формирование информационного поля, создания “картины мира”, работа с возражениями, новейшие методики продаж – все это поможет мне повысить число подписок. Отдельное спасибо тренеру! Получила удовольствие и восторг от общения с Алиной, а ее контакт с аудиторией завораживает!
Спасибо Компании Consulting Group за то, что открыли нашей команде глаза на направления, по которым нам следует дальше двигаться. Проведение Сессии дало нам позитивный заряд и настрой на победу. Очень понравился анализ конкурентов, пути отстройки от них, выделение наших самых сильных сторон. Консультант Вадим Сухоставский – настоящий профессионал! Все участники получили одинаковое видение миссии нашего …
Структура тренинга и подход консультантов очень интересные. Наиболее полезной частью программы для меня была классификация закупочных категорий, а так же поиск и привлечение клиентов. Хотел бы еще посетить похожие мероприятия!
Очень нужная и полезная программа. Кравченко Алина сразу же расположила к себе аудиторию, интересно било ее слушать и выполнять задания. Из нового для себя я открыла алгоритм и систему управления, а также функции планирования.