Рубрика «ТРЕНИНГИ ДЛЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ»

ТРЕНИНГИ ДЛЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

Консультант

Вся изложенная информация была очень познавательна. В целом, каждую ситуацию в определённой мере можно применить в разрезе моей работы с клиентами. Обязательно буду применять технику работы с возражениями. Все части тренинга были очень полезными и информативными.

Лікар-координатор

Програма є корисною для розвитку комунікативних навичок лікарів-координаторів. Цікаві частини: робота з відмовами, аргументація, зняття стресу. В цілому програма хороша.

Специалист по страхованию

Тренинг прошёл на отлично. Спасибо Николаю за очень доступную и интересную информацию, которую удалось донести в простой форме. Грамотная отработка возражений позволит в дальнейшей работе избегать конфликтных ситуаций с клиентами. Хотелось бы закрепить полученную информацию через небольшой промежуток времени.

Начальник отдела урегулирования

Отличный семинар, который позволит улучшить навыки работы с клиентами. Очень много интересной информации: аргументация в клиентоориентированном подходе, формирование доверительной атмосферы, правила деловой коммуникации, ориентация в вопросах клиента и т.д. Информативно, доступно, прекрасный контакт с аудиторией.

Заместитель начальника медассистанса

Простыми словами пояснены сложные вещи. Интересно настолько, что не было желания уходить. Посещение данного тренинга позитивно отразится на моей работе, сделает её продуктивной, а так же позволит сэкономить время на разрешение сложных вопросов с застрахованными лицами.

Врач-координатор медассистанса

Очень полезная информация. Будем применять, чтобы уменьшилось количество конфликтных ситуаций. Безумно понравился блок работы с возражениями, теперь буду использовать полученные инструменты по максимуму в своей работе. Дума, в результате прохождения тренинга, качество работы улучшится. Спасибо!!! Очень крутой семинар! Хочу еще.

Начальник управления урегулирования убытков региональной сети

Тренинг очень познавательный! Я узнал о многих эффективных инструментах, которые обязательно буду применять на практике! Я уверен, что такие навыки, как работа с возражениями, приемы активного слушанья, техники ответов на претензии и т. д. помогут нашему департаменту улучшить качество обслуживания клиентов.

Главный специалист отдела урегулирования убытков

Тренинг прошел интересно, узнала много полезных методов и инструментов, которые только улучшат сервис нашей компании. Тренер Николай Кубраков объяснял все просто, логично и с адекватными примерами. Он научил нас как правильно реагировать на конфликт, как ограничивать себя от стресса и неприятных ситуаций, а также как нужно строить разговор. Спасибо Вам!

Начальник отдела урегулирования убытков

Был приятно удивлен легкостью восприятия всего происходящего. Тренер Кубраков Николай – профессионал высшего уровня. Я уверен, что программа только позитивно отразится на дальнейшей работе нашего отдела. Было интересно более детально изучить технику аргументации, активное слушанье и как правильно работать с проблемными клиентами.

Начальник медицинского ассистанса

Тренинг очень информативный и доступный! Уверенна, что программа позитивно отразится как на нашей дальнейшей работе, так на удовлетворительности наших клиентов. Очень понравилась практическая часть, каждый сотрудник мог оценить разные ситуации, в которых находится застрахованный.

Врач-координатор

Великолепно!!!Тренинг очень понравился! Я узнал много интересной и полезной информации относительно работы с возражениями и претензиями, как правильно применять вербальные и невербальные техники. Спасибо большое!

Директор департамента медассистанса

Уверенна, что данный тренинг только улучшит качество нашего сервиса, полученные инструменты помогут сотрудникам быть более подготовленным к нестандартным ситуациям. Для меня наиболее полезной частью программы было изучение структуры звонка и его типов. Впоследствии. Уже хочется поработать со скриптами.

Врач-координатор

Хочется сказать «Спасибо»  тренеру Николаю Кубракову. В процессе тренинга произошел параллельный анализ недавних ситуаций. Четко обозначились собственные ошибки и неконструктивные фразы. Важные приемы взяты на вооружение для применения при отказе клиенту.  Получила важные ключевые точки в понимании управления конфликтными ситуациями. Стали видны собственные ошибки. В моей дальнейшей работе, я думаю, повысится понимание интересов клиента и …

Врач-координатор

Кравченко Алина отлично владеет аудиторией, умеет поддерживать активность и внимание группы. Из нового я знала об фразах для перехвата инициативы, методиках ведения клиентов с возражениями, визуализация «пылающего» клиента в гневе. На практике удалось задействовать техники работы с клиентами и разобрать возникающие ошибки.

Врач-координатор

Надеюсь, что данный тренинг поможет мне улучшить уровень общения и эффективность в работе. Обязательно обращу внимание на общение с застрахованными лицами, буду работать над ошибками, которые были допущены. Николай – профессионал своего дела. Желаю Вам удачи в дальнейшем, это было удивительно информативно и интересно. Наиболее полезной частью программы для меня были советы по поводу решения …

Начальник отдела медицинского страхования

Отличная программа с реальными примерами, которые возможно применить на практике. Интересно было узнать об этапах решения конфликтных ситуаций, эмоциональном вовлечении в проблему без дальнейшего переноса ее на себя.

НАПИШИТЕ НАМ