Кравченко Алина отлично владеет аудиторией, умеет поддерживать активность и внимание группы. Из нового я знала об фразах для перехвата инициативы, методиках ведения клиентов с возражениями, визуализация «пылающего» клиента в гневе. На практике удалось задействовать техники работы с клиентами и разобрать возникающие ошибки.
