10 ОШИБОК ВРАЧА КООРДИНАТОРА МЕДАССИСТАНСА В СЛЕДСТВИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКАЮТ: ЖАЛОБЫ, ПРЕТЕНЗИИ, КОНФЛИКТЫ, ОТТОК КЛИЕНТОВ

Выбор врача в условиях современного рынка медицинских услуг – задача отнюдь не простая. Уровень квалификации и навыки общения с пациентом, стоимость консультации и необходимых дополнительных обследований, местоположение клиники и объем предоставляемых ею услуг – все это лишь часть факторов, которые должен учитывать человек, решившийся обратиться за помощью в платную клинику. Как разобраться в этом потоке информации, чтобы принять правильное решение?

«С Вами разговаривает врач-координатор», — так начинается обычный разговор клиента с Медассистансом СК. Чем занимается врач? Прежде всего, как и положено врачу, помощью людям, оказавшимся один на один с болезнью, или их близким — тем, кто ищет оптимальный вариант лечения.

Врач координатор индивидуально подбирает для каждого клиента СК не только клинику, но и врача, наиболее подходящего для решения конкретной проблемы со здоровьем, так же окажет помощь в организации заказа и доставки медикаментов, запишет т на прием или вызовет доктора на дом, напомнит о времени приема накануне. Даже если проблемы со здоровьем возникли в темное время суток или выходные дни, врач-координатор ответит на вопросы, куда обратиться и что делать.

Не менее важным элементом работы Медассистанса является пост консультативное «ведение клиента»: врач-координатор обязательно поинтересуется впечатлениями клиента о приеме, подберет при необходимости время и место дополнительных обследований (иногда анализы выгоднее сдавать в другой клинике).

 

ТРЕНИНГ ПО ТЕМЕ:

Вы работаете в сфере:

НАПИШИТЕ НАМ

НАПИШИТЕ НАМ

НАПИШИТЕ НАМ